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退换货、退款流程

1、退换货流程图


2、退货流程说明

1)退货前请先联系在线客服,客服人员在双方沟通后会及时为您登记退货申请,并协助您快速办理。  

2)请将商品及相关物品(包括吊牌、包装盒、发货单,如有赠品连同赠品)购物时如有开具发票,包括票据寄回到魅眼网,请在发送清单上标注退换货原因。 

3)退换货时间 
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收到商品后,由质检部门进行检验,在2个工作日内会和您进行联系,并在7个工作日内妥善安排商品更换或者退款事宜,如遇法定节假日顺延。如您在换货时,已经没有当时所购买的商品颜色或合适的度数,可以更换其他商品。 

4)我们的退款方式:

A、将货款汇至您提供的相应收款帐号;

B、退至您的支付宝帐号或网银帐号;

C、将资金存入您的积分账户

注:为了您的资金安全,我们不提供现金退款方式,敬请谅解。 

5)退换货地址: 

收件姓名乐拓眼镜

收件地址:浙江省 温州市 泰顺新城人本超市乐拓眼镜

联络电话:178 5847 8951

邮政编码:325500

 

3、注意事项说明

1、一张订单只提供一次退换货服务。

2、请确保商品未拆封使用不影响二次销售,商品赠品、包装及购买凭证完整。

3、已拆封非质量问题产品及人为污损或非正常使用、保管导致出现质量问题的商品不享受退换货服务。

4、目前只支持商品一换一服务,换货时无法加订商品。

5、如顾客因非质量问题办理退换货,来回运费需顾客自行承担;订单发出的运费金额会在您的实际退款中扣除。

 

在不违反《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》前提下,以上规则的最终解释权由魅眼网所有。

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